Оклад: 15 000 000 сум
Полная занятость, гибкий график, работа в офисе в Ташкенте.

Venkon создаёт и внедряет программы и веб‑сервисы для руководителей и бухгалтеров. Помогаем управлять бизнесом и финансами, вовремя и без проблем сдавать налоговую отчётность и обмениваться документами. Мы создаём экосистему, в которой предпринимателю и бухгалтеру не придется посещать госорганы и работать с бумажными документами.

Эта вакансия в отдел Информационно-технологического сопровождения (ИТС).

Работа в ИТС - это возможность проявить свои знания бухгалтерии в современной IT-компании: не просто вести учет одной компании, а создавать программы, в которых будут работать все бухгалтеры страны. Сотрудник ИТС консультирует в среднем 30 специалистов-бухгалтеров в день, он помогает разобраться не только в программе, но и в деталях учета.

Что входит в обязанности:

• Управление рабочим процессом отдела, оптимизация взаимосвязи с другими подразделениями компании (распределение задач, лидов, заявок от клиентов по менеджерам отдела);
• Решение конфликтных ситуаций, недовольств, жалоб и претензий, нахождение оптимальных решений для достижения лояльности клиентов. Личный выезд к клиентам для установления контакта и повышения доверия в период разрешения недовольства;
• Подготовка Отчёта по показателю индекса NPS и статистике решения проблем (еженедельно);
• Координирование сети референс-партнеров (оплата бонусов, ведение рейтинговой таблицы, закупку подарков победителям, проведение запланированных мероприятий, ведение групп-чата);
• Контроль и ведение групп-чата "Заявки на консультацию ИТС" и информ-канала "Informer" (страницы Instagram, Facebook по необходимости);
• Корректировка и оптимизация циклов бизнес-процесса по регламенту.
  

Какой опыт нужен для этой позиции:

• Высшее образование;
• Знание 1С CRM, Bitrix в части задач, бизнес-процессов и работы с карточками контрагентов;
• Наличие опыта работы с клиентами, в том числе в части разрешения конфликтов;
• Поставленная деловая речь;
• Навык ведения переговоров;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Уверенный пользователь ПК в режиме многозадачности;
• Владение узбекским и русским языками на продвинутом уровне;
• Умение правильно слышать задачу/проблему, описывать её и докладывать не искажая смысл.
  

Что мы предлагаем:

• Оклад от 15 000 000 сум, оформление по ТК РУз;
• График, продиктованный эффективностью, а не формальностью. Часы работы по договоренности с командой, возможность время от времени работать из дома;
• Современный офис в IT-парке;
• Равные права и правила для всех. Чтобы воплощать идеи, получать фидбек, слушать и слышать коллег и клиентов.
  
  

Присылайте резюме напрямую нашим рекрутерам: @Venkon_HR